San Marco CRM HR

Principala provocare a proiectului Pizza San Marco a fost înțelegerea în detaliu a infrastructurii interne și a modului complex de funcționare al business-ului, atât la nivel operațional, cât și administrativ. A fost necesară analizarea proceselor de lucru din bucătărie, call center și zona de management pentru a putea construi un sistem care să reflecte fluxurile reale și dinamica activității zilnice.

Platforma trebuia să conecteze mai multe departamente și tipuri de utilizatori într-un singur ecosistem coerent, fără a complica experiența de utilizare. Organizarea fluxurilor pentru pontaje, training, onboarding, registru de casă și alocarea angajaților pe stațiile de lucru a necesitat o mapare atentă a proceselor interne și a interacțiunilor dintre echipe.

O altă provocare importantă a fost dezvoltarea unei soluții complet custom, capabilă să se adapteze modului specific de lucru al Pizza San Marco și să permită integrarea eficientă cu sisteme externe precum SAGA, menținând în același timp performanța și stabilitatea aplicației.

Procesul de dezvoltare al platformei Pizza San Marco a început cu analiza detaliată a fluxurilor interne și a modului de lucru al echipei, pentru a identifica procesele care necesitau automatizare și centralizare. Fiind un sistem complet custom, arhitectura aplicației a fost construită de la zero în jurul operațiunilor reale ale clientului, fără utilizarea unor module standard sau template-uri predefinite.

În etapa de wireframing și UI/UX, focusul principal a fost organizarea clară a informațiilor și crearea unei interfețe rapide și intuitive pentru utilizatori care lucrează zilnic într-un mediu operațional dinamic. Fluxurile pentru pontaje, onboarding, training, registru de casă și alocarea angajaților pe stațiile de lucru au fost optimizate pentru utilizare rapidă și acces facil la informații.

Frontend-ul aplicației a fost dezvoltat în React, iar backend-ul în Laravel, folosind o arhitectură modulară și scalabilă. Sistemul a fost construit pentru a permite administrarea multiuser, gestionarea notificărilor și extinderea ulterioară cu funcționalități suplimentare, păstrând în același timp performanța și stabilitatea platformei.

Rezultatul proiectului a fost dezvoltarea unei platforme interne complete care digitalizează și centralizează procesele operaționale și de HR ale Pizza San Marco într-un singur ecosistem modern și eficient. Sistemul permite gestionarea pontajelor, trainingurilor, onboarding-ului și organizării angajaților pe stațiile de lucru, oferind echipei și managementului o vizibilitate clară asupra activităților zilnice.

Platforma a redus procesele manuale și timpul necesar administrării interne prin automatizarea fluxurilor și centralizarea informațiilor într-o interfață intuitivă și rapidă. De asemenea, aplicația include integrarea cu SAGA, facilitând sincronizarea și gestionarea mai eficientă a componentelor financiare și administrative ale companiei.

Prin arhitectura custom dezvoltată în React și Laravel, Pizza San Marco beneficiază acum de o soluție scalabilă și adaptată perfect nevoilor operaționale reale, capabilă să susțină dezvoltarea și optimizarea continuă a business-ului.